24년 차 데이터 분석 기업의 노하우 담겨

※ 본 콘텐츠는 비즈스프링의 협조를 받아 제작된 브랜디드 콘텐츠입니다. 

생성형 엔진 노출 최적화를 뜻하는 GEO(Generative Engine Optimization)에 대한 국내 기업의 관심이 커지고 있습니다. 불과 지난해 중순까지만 해도 GEO가 뭔지, AI 검색 최적화가 왜 필요한지도 몰랐던 기업들이 이제는 “어떻게 하면 챗GPT에 잘 노출되느냐?”고 묻는 상황입니다. 

24년 업력의 온라인 고객 행동 및 마케팅 데이터 전문 기업 비즈스프링이 GEO 컨설팅 사업에 본격적으로 뛰어든 것도 이런 배경에서입니다. 비즈스프링은 고객 행동 데이터 기반의 웹로그 분석 사스(SaaS)를 운영 중인데요. 2024년부터 챗GPT를 통한 고객사 웹사이트 유입량이 증가하기 시작했고, AI 노출 방법에 대한 고객사 문의도 늘어나면서 새로운 사업의 기회를 포착했다는 설명입니다. 

현재 시장에 다양한 GEO 솔루션이 등장하고 있지만요. 아직 두드러진 지배자는 없습니다. 이들 플레이어는 크게 두 갈래로 나뉩니다. AI가 인용하기 좋은 브랜드 콘텐츠를 만들고자 하는 PR 및 마케팅 에이전시가 한 쪽에 있고요. AI가 탐색하기 좋은 웹사이트를 구축하려는 테크니컬 SEO 회사들이 반대 쪽에 있습니다. 

오랜 기간 테크와 마케팅이 접하는 영역에서 비즈니스를 영위해 온 비즈스프링은 “어느 한 쪽에만 치우쳐져선 안 된다”며 양쪽 모두를 아우르는 컨설팅 서비스를 개발했다고 밝혔습니다. 특히 자사의 데이터 엔지니어링 및 분석 역량을 기반으로 GEO 수준을 정량적 지표(인용률, 점유율, 경쟁사 비교 등)로 파악할 수 있는 시각화 대시보드를 차별점으로 내세우는데요. 이번 사업을 주도한 옥경화 비즈스프링 상무를 만나 자세한 이야기를 정리했습니다.

24년 차 데이터 분석 기업의 GEO 컨설팅 

클릭 없이 정보를 얻는 ‘제로 클릭(Zero-Click)’ 현상은 이미 현실로 다가왔습니다. 베인앤컴퍼니에 따르면, 현재 약 80%의 소비자가 검색 활동의 40% 이상을 AI에 의존하고 있습니다. 브랜드가 AI의 답변 속에 어떻게 드러나느냐가 마케팅 측면에서 중요해진 까닭입니다. 

옥 상무는 “어떤 고객사 웹사이트는 챗GPT를 통한 유입량이 전년 대비 20배 폭증했다”며 AI의 영향력이 무시할 수 없는 수준으로 커졌다고 말합니다. 이와 함께 기업의 GEO 예산도 조금씩 증가하는 분위기입니다.

비즈스프링이 지난해 말 출시한 GEO 컨설팅 서비스는 크게 네 단계로 진행됩니다. 우선 소비자가 AI에 브랜드에 대해 무슨 질문을 하는지를 파악합니다. 이후 이 질문들을 각 AI에 던져 답변을 수집하고 분석한 뒤 진단 리포트를 발행합니다. 리포트에는 AI 인지도, 노출량, 인용량, 경쟁사 대비 노출량, AI 서비스당 비율 등이 포함되죠. 

다음으로 고객사에 개선사항을 제안합니다. 콘텐츠 측면에서는 AI 별로 잘 인용하는 주요 키워드나 문장을 분석해 제시하고요. AI가 콘텐츠를 제대로 가져갈 수 있도록 웹사이트 구조화 매뉴얼도 함께 제공합니다. 옥 상무는 “AI 답변에서 부족한 부분이 발견될 시, 맞춤화된 콘텐츠 전략과 FAQ, 메타데이터, 태그 입력 방법 등 구체적인 실행 지침을 제공한다”고 설명했습니다. 

마지막으로 모니터링 알람 서비스가 제공됩니다. GEO는 일회성으로 끝나는 작업이 아니기 때문인데요. 비즈스프링은 데이터 분석 회사라는 강점을 살려 브랜드의 GEO 현황을 정량적으로 집계, 실시간 확인할 수 있는 대시보드를 구축했고요. 이를 통해 고객사가 자사의 GEO 수준을 언제든 확인할 수 있다는 설명입니다.

차별점 ①: 행동 데이터 기반의 ‘진짜 질문’ 

이러한 일련의 컨설팅 과정이 아주 특별한 건 아닙니다. 하지만 비즈스프링만의 역량이 녹아든 지점도 분명 존재했는데요. 

먼저 ‘질문의 설계’입니다. 앞서 살펴봤듯 GEO 컨설팅의 첫 단추는 소비자가 AI에 어떤 질문을 던지는지 파악하는 겁니다. 여기서부터 이후 모든 단계가 진행되는 만큼, 제대로 된 질문을 선택하는 것이 무엇보다 중요할 텐데요. 

이 과정에서 비즈스프링의 노하우가 발휘됩니다. 단순히 감에 의존한 키워드를 택하는 게 아니라요. 자사 웹로그 데이터로 수집된 고객사의 방대한 사용자 행동 데이터를 질문 설계에 활용하는 것이죠. 

옥 상무는 “일반적인 GEO 컨설팅은 고객사가 궁금해하는 질문을 기준으로 분석과 최적화가 이뤄지지만 이보다는 실제 소비자가 던지는 날 것의 질문을 파악하는 것이 중요하다”며 “비즈스프링은 고객사의 웹사이트 행동 데이터를 모두 갖고 있으므로, 이를 활용해 소비자가 사이트에서 무엇을 검색했는지, 어떤 지점에서 이탈했는지, 상담 챗봇에 남긴 실제 고민(VOC)은 무엇인지 분석하여 ‘페르소나 기반의 질문 리스트’를 구축할 수 있다”고 강조합니다. 

차별점 ②: 루커 스튜디오로 구현한 성과 대시보드

또 다른 차별점은 시각화 대시보드입니다. GEO에 관심있는 기업들이 리소스를 공격적으로 투입하지 못하는 이유는 성과 측정이 어렵기 때문입니다. 옥 상무는 이렇게 설명합니다. 

“기업들이 원하는 건 하나더라고요. 정량적인 성과 측정입니다. 기업은 ‘막연한 노출’에 예산을 쓰지 않아요. 때문에 비즈스프링은 GEO 작업이 브랜드 인용률을 몇 퍼센트 높였는지, 그 결과가 실제 웹사이트 유입에 어떤 영향을 주었는지 데이터로 보여줄 수 있어야 한다고 생각했습니다.”

옥경화 상무

데이터 시각화는 비즈스프링이 가장 잘 하는 일 중 하나입니다. 이에 구글의 비즈니스 통계 시각화 툴인 루커 스튜디오를 활용해 GEO 전용 성과 대시보드를 구축했습니다. 고객사는 대시보드를 통해 AI 플랫폼 내 브랜드 인지도부터 경쟁사 대비 인용 점유율, 서비스별(ChatGPT, Claude, Gemini 등) 노출 비중, 실제 인용된 문구의 맥락 등을 실시간 숫자로 확인할 수 있죠.

예컨대 위의 이미지는 가상의 데이터로 구성한 국내 가전제품 브랜드의 AI 서비스 별 답변 점유율 그래프인데요. 챗GPT에서는 L사가 경쟁사 대비 점유율이 11.19% 낮지만, 퍼플렉시티에서는 14.69% 높다는 것을 확인할 수 있습니다. 이를 바탕으로 어떤 AI 서비스를 더 공략해야 할지 전략을 수립할 수 있겠지요. 

이밖에도요. 오랜 기간 축적한 컨설팅 노하우를 십분 발휘해 다양한 성과 분석을 종합적인 관점에서 짚어줄 수 있다는 것이 비즈스프링의 설명입니다. 

“프로모션 캠페인의 성과를 뭘로 봐야 할까요? 똑같은 소비재라도 제품마다 추적해야 할 성과가 달라집니다. 예컨대 프리미엄 치약이라면 프로모션 이후 리텐션이 중요하겠죠. 그에 따라 점유해야 할 질문 맥락도 있을 테고요. 20년 넘게 분석 서비스를 해왔다 보니 GEO 컨설팅에서도 비즈니스 자체가 선순환 구조로 굴러갈 수 있는 종합적인 분석을 지향하고 있습니다.”

옥경화 상무

단순 노출이 아닌 브랜드 인지도 인프라 설계 아쉽지만 모든 기업이 GEO로 즉각적인 효과를 볼 수 있는 건 아닙니다. 비즈스프링은 ‘웹사이트에 콘텐츠가 많은 기업’을 우선적인 컨설팅 대상으로 봅니다. 소비자 질문에 답할 재료가 있어야 하니까요. 현재는 전자제품이나 헬스케어, 금융, 교육, 공공기관, 병·의원 등이 GEO에 주목하고 있습니다.

???? 비즈스프링이 제안하는 GEO 실천 리스트

✅ FAQ의 구조화: 소비자가 AI에 실제로 던질 법한 질문으로 설계할 것. 참고로 소비자는 생각보다 AI에 브랜드명을 물어보지 않는다.

✅ 기술적 마크업: AI가 정보를 오해하지 않도록 약속된 규칙을 웹사이트 코드에 적용할 것.

✅ 데이터의 신선도: AI는 낡은 정보를 불신한다. 최소 3개월 단위로 최신 리뷰와 정보를 업데이트하라. 특히 콘텐츠마다 달리 적힌 사명의 오타를 주의할 것.

비즈스프링은 GEO에 영향을 주는 요인을 크게 세 가지로 구분합니다. 첫째, 브랜드 웹사이트의 콘텐츠입니다. AI가 가져갈 수 있는 형태로 상품명, 가격 정보, 질의응답, 후기 등의 콘텐츠 항목이 갖춰져 있어야 하죠. 둘째, 구조화입니다. 콘텐츠가 아무리 좋아도 AI가 이해할 수 없는 구조라면 소용없습니다. 셋째, 최신성입니다. AI는 최신 정보를 선호하는 경향이 있기 때문에 지속적인 업데이트가 필요합니다. 

이러한 일련의 과정을 비즈스프링은 단순한 노출 최적화가 아니라 ‘브랜드 인지도 인프라’를 설계하는 과정으로 정의합니다. 소비자의 정보 탐색과 의사 결정 과정이 AI로 이동한 만큼 AI가 브랜드를 정확하게 이해하도록 도울 필요가 있으며, 그것이 GEO라는 설명입니다. 

비즈스프링은 향후 축적된 GEO 기술력을 바탕으로 고객사가 URL만 입력하면 ‘AI 가시성 지수’를 진단받을 수 있는 사스 솔루션을 선보인다는 계획입니다. 옥 상무는 “우리 솔루션을 통해 고객사가 ‘AI에게 휘둘리는 존재’가 아니라 ‘AI를 부릴 수 있는 슈퍼 유저’가 되길 바란다”고 했습니다.

제작 장준영

출처디지털 인사이트(DIGITAL iNSIGHT)

마케팅 어떻게 진행할지 막막하신가요?

핫소스에게 마케팅 SOS 요청해보시기 바랍니다!

핫소스 마케팅 문의

070-7775-9544

작성자 ｜이도연 (070-7775-9540)

해당 글에 대한 문의 사항은 언제든지 연락주시기 바랍니다.