K-직장인, 상사 부탁 거절할 때 쓰는 이모티콘은?

글로벌 온라인 영어 과외 플랫폼 프레플리(Preply)가 한국인의 직장 내 이모티콘 사용 실태에 대한 설문 조사 결과를 발표했습니다.

설문 조사기관 센서스와이드(Censuswide)와 함께 진행한 이번 설문에 따르면, 베이비붐 세대부터 Z세대에 이르는 국내 직장인 1122명 중 약 60%가 근무 중 이모티콘을 사용한다고 답변했습니다. 이모티콘을 사용하는 상대는 대부분 ‘동료(89.9%)’였으며 32%의 응답자가 ‘고객’이라고 답변했고 ‘상사’(30.6%)와 ‘대표’(24.0%)가 뒤를 이었습니다.

직장에서 이모티콘을 사용하는 이유로는 ‘감정 혹은 표정을 시각화하기 위해’(58.2%), ‘이모티콘이 글보다 많은 것을 말해주기 때문에’(40.5%), ‘이모티콘을 사용해 내가 말하는 것의 이해를 돕기 위해’(26.0%) 등 비대면 소통 시 배려심을 바탕으로 전달하고자 하는 내용을 효과적으로 표현하기 위함인 것으로 나타났는데요.

반대로 이모티콘을 사용하지 않는다고 답변한 응답자들에게 그 이유를 묻자 약 절반이 ‘이모티콘은 공식적인 커뮤니케이션에 적합하지 않기 때문’이라는 의견을 전했습니다.

아울러 거절하기 어려운 부탁을 받은 상황에서 이모티콘을 사용한 경험이 있는지 묻자 약 65%가 ‘그렇다’고 답했으며, 이때 ‘기도’(28.51%), ‘크게 우는 얼굴’(27.82%), ‘탄원하는 얼굴’(21.84%) 등을 자주 사용한다고 밝혔습니다. 세대별로 보면 특히 Z세대가 다른 세대보다 이모티콘을 사용하는 비율이 더 높았고(75.36%), 거절 시 사용하는 이모티콘으로는 ‘탄원하는 얼굴’이 1위를 차지했습니다.

프레플리는 전 세계인들의 소통에 대한 고찰의 일환으로 다양하고 흥미로운 설문 조사를 실시, 발표하고 있는데요. 프레플리는 현재 180개국 3만2000명 이상의 튜터로부터 50개 언어를 배울 수 있는 온라인 화상 교육 플랫폼이다. 또 AI가 학생의 예산, 일정 및 조건에 맞춰 튜터를 매칭, 맞춤형 개인지도 플랜을 제공하고 있습니다.

제작 장준영

출처: 디지털 인사이트(DIGITAL iNSIGHT)

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